Zertifizierungen – der Aufwand kann sich lohnen!

Die Übereinstimmung des im Unternehmen umgesetzten Qualitätsmanagement-Systems mit einer zugrunde gelegten Norm bzw. branchenspezifischen Vorgaben kann durch eine unabhängige Institution überprüft und in F … mehr

Zielvereinbarungen mit Mitarbeitern

Ihr beruflicher Erfolg hängt nicht nur davon ab, ob und wie Sie Ihre eigenen Ziele erreichen, sondern auch davon, wie Sie Ihre Mitarbeiter zum Erfolg führen. Je mehr Möglichkeiten Sie Ihren Mitarbeitern biet … mehr

Laborprozesse analysieren

Sich mit Laborprozessen auseinanderzusetzen braucht Zeit, die man eher bereit ist, zu investieren, wenn gute Gründe vorliegen. Denn dann kann die Laborleitung ein solches Projekt besser dem Team „schmackhaft … mehr

Drehen Sie den Spieß um! – Wie sie ein gutes Beschwerdemanagement aufbauen

Drehen Sie den Spieß um und machen Sie aus einer Beschwerde eine Serviceleistung Ihres Betriebes. Binden Sie den Kunden durch emotionale Nähe und senden Sie das Signal aus: „Du bist mir wichtig, lieber Kund … mehr

Das Antikorruptionsgesetz als Zwang zu Compliance

Der Gesetzgeber will mit dem Antikorruptionsgesetz de facto starke Anreize zu Compliance im Gesundheitswesen setzen. Darunter versteht man – vereinfacht gesagt – die Bereitschaft, sich als Unternehmer/Markt … mehr

Routinierter Start in das neue Jahr

Es gibt Aufgaben, die Sie regelmäßig mindestens einmal jährlich in Ihrem Betrieb erledigen sollten. Erledigen heißt nicht zwangsläufig, dass Sie als Laborleiterin oder Laborleiter alles selbst bearbeiten m … mehr

Darf ich als zahntechnisches Labor eine Werbeabgabe annehmen?

Nach dem HWG ist das „fordern“ und „sich versprechen lassen“ auf Heilberufeseite wettbewerbsrechtlich nicht verboten, nach § 299a StGB dagegen schon. § 7 Absatz 1 Satz 1 HWG und der entsprechende Ordn … mehr

Die Managementbewertung - eine Bilanz Ihrer Laborleistungen

Die „Managementbewertung“ ist mit einer Bilanz vergleichbar, da sie die Ergebnisse Ihrer Laborleistungen (Ist-Werte) mit Plänen und Zielen (Soll-Werte) abgleicht. Sie spiegelt wider, ob und inwieweit Maßn … mehr

Versteckte Kosten im Dentallabor reduzieren

Versteckte Kosten können merklich den Gewinn schmälern! Fatal ist, dass Sie sich oftmals erst durch eine intensive Suche aufspüren lassen, denn diese Kosten werden in keiner Bilanz oder anderweitigen betrieb … mehr

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