0 Artikel im Warenkorb

*zzgl. MwSt.

21.05.2019

Laborprozesse analysieren

Sich mit Laborprozessen auseinanderzusetzen braucht Zeit, die man eher bereit ist, zu investieren, wenn gute Gründe vorliegen. Denn dann kann die Laborleitung ein solches Projekt besser dem Team „schmackhaft... mehr

23.04.2019

Drehen Sie den Spieß um! – Wie sie ein gutes Beschwerdemanagement aufbauen

Drehen Sie den Spieß um und machen Sie aus einer Beschwerde eine Serviceleistung Ihres Betriebes. Binden Sie den Kunden durch emotionale Nähe und senden Sie das Signal aus: „Du bist mir wichtig, lieber Kund... mehr

19.02.2019

Routinierter Start in das neue Jahr

Es gibt Aufgaben, die Sie regelmäßig mindestens einmal jährlich in Ihrem Betrieb erledigen sollten. Erledigen heißt nicht zwangsläufig, dass Sie als Laborleiterin oder Laborleiter alles selbst bearbeiten m... mehr

26.10.2018

Versteckte Kosten im Dentallabor reduzieren

Versteckte Kosten können merklich den Gewinn schmälern! Fatal ist, dass Sie sich oftmals erst durch eine intensive Suche aufspüren lassen, denn diese Kosten werden in keiner Bilanz oder anderweitigen betrieb... mehr

06.09.2018

Marktauftritt und Marke – haben Sie sich bereits platziert?

Marktauftritt und Marke – beide Begriffe haben etwas mit Marketing zu tun. Und beide sind ein Mittel zum Zweck, um die Aufmerksamkeit der Kunden, Zahnärzte und Patienten, zu gewinnen und sie für das eigene ... mehr

10.08.2018

Kundenorientierung im Dentallabor – eine leere Worthülse oder doch erfolgreiche Strategie?

Gibt es sie eigentlich noch, die zweifelsfreie Hinwendung zum Kunden und was steckt dahinter? Eine pünktliche und vollständige Lieferung spricht selbstverständlich für kundenorientiertes Handeln. Diese rati... mehr

10.08.2018

Mitarbeiter in Praxis und Labor: Inhalte der Verschwiegenheits- und Datenschutzverpflichtung

Zahnärzte und Inhaber von Dentallaboren sind dafür verantwortlich, ihre Mitarbeiter über die gesetzliche Pflicht zur Verschwiegenheit zu unterweisen und dies auch schriftlich zu dokumentieren. Zusätzlich si... mehr

05.07.2018

Umgang mit Daten und Laborprozessen in der Zahntechnik nach der DSGVO

Die Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sollten in den Betrieben mittlerweile bekannt sein. Klärungsbedarf besteht allerdings nach wie vor, wie diese wirksam umgesetzt werden können.... mehr

08.06.2018

Datenschutzkonzept: 10 Punkte für einen gelungenen Start

Dieses Datenschutzkonzept soll Ihnen Orientierung bei der Optimierung des Datenschutzes nach DSGVO geben. Die Schritte 1 bis 10 sind aus dem Blickwinkel einer praktisch durchgeführten Datenschutzberatung formu... mehr

17.05.2018

Datenschutz – der richtige Einstieg für´s Dentallabor

Es gibt Gesetze, die sind in der Dentalbranche von essenzieller Bedeutung, wie z. B. das Medizinproduktegesetz (MPG). Als es 1994 erstmals veröffentlicht wurde, ging ein nicht überhörbarer Aufschrei durch di... mehr