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Modernes Praxismanagement - Erfolgreiches Personalmanagement in der Zahnarztpraxis

Motivation, Identifikation, Bindung – ein Leitfaden für wertschätzende Mitarbeiterführung

  • alle Bereiche des Personalmanagements praxisbezogen erläutert – von der Mitarbeitersuche über die -auswahl bis hin zur langfristigen Mitarbeiterbindung
  • umsetzungsorientierte Darstellung moderner Methoden und Maßnahmen wertschätzender Mitarbeiterführung
  • auf Zahnarztpraxen zugeschnittene Informationen zu Mitarbeitermotivation, Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Tipps und Checklisten – für eine leichte einheitliche und strukturierte Umsetzung

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Art.-Nr. 1007064005
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Produktinfo
Produktbeschreibung

Weshalb gute Mitarbeiter den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens sichern

Zufriedene Patienten sind in aller Regel nicht ausschließlich deshalb mit ihrer Zahnarztpraxis zufrieden, weil der Zahnarzt einen schmerzenden Zahn erfolgreich behandelt hat. Mindestens genauso wichtig für die Patientenzufriedenheit ist das Behandlungserlebnis, das maßgeblich beeinflusst wird durch Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen, Vertrauenswürdigkeit und Verlässlichkeit des Teams. Lesen Sie, wie bedeutungsvoll diese Eigenschaften für die Patientenzufriedenheit und damit für den wirtschaftlichen Erfolg der Praxis sind und wie Sie diese durch gutes Personalmanagement langfristig fördern und halten.

Warum ein gutes Team für eine stabile Patientenbindung das A und O ist

Idealerweise versteht sich jeder Mitarbeiter als Teil des Ganzen, was sich positiv auf die Sinnhaftigkeit der Arbeit auswirkt und zu einer gemeinsamen Aufgabenbewältigung in einem angenehmen Betriebsklima führt. Der Leitfaden führt praxisnah vor Augen, wie eng Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung mit Patientenzufriedenheit und -bindung zusammenhängen, und zeigt auf, wie sich dieser Zusammenhang auf die Wirtschaftlichkeit der Praxis auswirkt. Im Hinblick auf den Fachkräftemangel wird das Thema Personalbeschaffung ausführlich beleuchtet und aufgezeigt, wie es Ihnen gelingt, die Fluktuation von Mitarbeitern möglichst gering zu halten.

Was junge Mitarbeiter motiviert

Auszubildende sind in verschiedenen Bereichen der Zahnarztpraxis tätig und haben auf Patienten eine genauso wichtige Wirkung wie ausgelernte Mitarbeiter. Selbst Auszubildende im ersten Lehrjahr, die noch eine geringe Fachkompetenz haben, können Patienten das Gefühl geben, sich gut um sie zu kümmern. Eingehend finden Sie erläutert, wie Sie als Zahnarzt Ihre Auszubildenden erfolgreich motivieren und wie hilfreich die Unterstützung durch einen Paten ist.

Welche Führungsstile zu Höchstleistungen anregen

Die Beziehung zwischen dem Zahnarzt als Führungskraft und dem Team ist im Praxisalltag besonders wichtig, denn aus dem Verhalten von Vorgesetzten resultieren unterschiedlichste Emotionen und Verhaltensweisen, die für den Erfolg der Zahnarztpraxis entscheidend sind. Der Leitfaden beschreibt anschaulich, wie Sie durch mitarbeiterorientierte Personalführung und Kommunikation die soziale Vernetzung und das Potenzial Ihres Teams fördern und wie es Ihnen gelingt, durch Identifikationsmöglichkeiten eine starke Unternehmenskultur schaffen.

Wie Sie erfolgreich arbeiten und sich kontinuierlich verbessern

Um das Dienstleistungsunternehmen Zahnarztpraxis erfolgreich zu steuern, sollte Qualität vor allem patientenbezogen betrachtet werden. Das bedeutet: Leistungen und Abläufe sind dann gut, wenn sie vom Patienten als gut empfunden werden. Neben den Patientenerwartungen und den unterschiedlichen Patiententypen führt Ihnen der Leitfaden den positiven Einfluss von Patientenzufriedenheit auf die Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens vor Augen.

18 Vorlagen für ein einheitliches und strukturiertes Vorgehen

QM-Schnellcheck, Patientenerwartungen, Erwartungen an Kollegen oder Selbstreflexion für den Arbeitsplatz: Checklisten und Vorlagen zum schnellen Downloaden sorgen dafür, dass Sie wichtige Informationen und Kriterien sicher definieren und in der Praxis erfolgreich anwenden.

Produktdetails
  • Seiten: 250
  • Abbildungen: 6
  • Tabellen: 46
  • ISBN: 978-3-947683-77-2
  • Format: DIN 5 (Kurzverzeichnis)
  • Erscheinungsjahr: 2021
  • Autor(en): Beate Kirch

Ergänzende Artikel
Preis für alle zwei Produkte
€ 152,10
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Top-Produkte
  • Patienten-Karteikarten & Zubehör
    • optimale Dokumentation durch bewährte Karteiaufteilung
    • alle Patientenunterlagen und Röntgenbilder in einer Kartei sicher archivieren
    • leichtes Sortieren von Karteikarten durch Farbmarkierung und Reiterplatzierung
    Ab € 115,34* Zum Produkt
    Bema
    • Expertenwissen zu allen BEMA-Positionen inklusive aller Neuerungen im BEMA ab 01. Januar 2022
    • ausführliche Hinweise und hilfreiche Tipps rund um die BEMA-Abrechnung
    • der handliche und kompakte Begleiter im Praxisalltag
    € 139,80* Zum Produkt
  • Bema
    • Expertenwissen zur neuen PAR-Richtlinie des G-BA, der neuen Behandlungsstrecke sowie zum Ablauf von Beantragung und Behandlung
    • Erläuterung aller PAR-Leistungspositionen im BEMA
    • Möglichkeiten zur privaten Vereinbarung von PAR-Leistungen mit ausführlicher Kommentierung der entsprechenden GOZ-Leistungen
    € 179,00* Zum Produkt
    Bema/GOZ
    • aktuell mit den neuen Leistungen zur Unterkieferprotrusionsschiene
    • Rechnen Sie sicher ab durch die klare Darstellung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten!
    • Vertiefen und festigen Sie Ihre vorhandenen Abrechnungskenntnisse durch kompakte Informationen und nützliche Hinweise!
    € 157,00* Zum Produkt
  • Krankenblätter & Aufkleber
    • unverzichtbares Zubehör zur Beschriftung der Karteikarte
    • optimale Passform auf der Karteikarte
    • sauberes und korrektes Erscheinungsbild der Karteikarte
    Ab € 8,75* Zum Produkt
    Aufklärung
    • Rechtssicherheit bei Ihrer Aufklärung durch juristisch geprüfte Formulare
    • Zeitersparnis bei Ihrer Dokumentation durch Vorlagen und Checklisten
    • weniger Arbeitsaufwand durch einfache Integration der Dokumente in Ihre Praxisverwaltung
    € 149,00* Zum Produkt
  • Bema/GOZ
    • beide Werke der Spitta Specials-Serie im Bundle
    • kompaktes Abrechnungswissen bei Kassen- und Privatleistungen
    • optimaler Überblick über alle Leistungen dank des neuen Layouts
    € 227,68* Zum Produkt
    Bema
    • den gesetzlichen und rechtlichen Abrechnungsgrundlagen bei gesetzlich und privat versicherten Patienten,
    • den Möglichkeiten der Laborkosten- und Materialberechnung,
    • dem Umgang mit kostenerstattenden Stellen und
    € 132,00* Zum Produkt
  • Praxisverwaltung
    • Erstellen, ergänzen und aktualisieren Sie Ihr QM-Handbuch mit Individualisierbaren und rechtssicheren Vorlagen.
    • Vermeiden Sie Recherche- und Aktualisierungsaufwand bei gesetzlichen Änderungen.
    • Bereiten Sie Ihr QM-System für mögliche Kontrollen sicher und richtlinienkonform auf.
    € 249,00* Zum Produkt
    Krankenblätter & Aufkleber
    • zur sofortigen Beschriftung
    • garantiert übersichtlich durch einfaches Einkleben
    • ideale Größe für sichere Dokumentation
    Ab € 6,97* Zum Produkt
  • Patienten-Karteikarten & Zubehör
    • auch als Hängekartei einsetzbar
    • optimale Ablage von großen Röntgenbildern
    • maximaler Platz für Ihre Dokumentation
    Ab € 168,35* Zum Produkt
    Krankenblätter & Aufkleber
    • für gesetzlich versicherte Patienten
    • breite Spalte für behandlungsindividuelle Informationen
    • hilfereiche Spalteneinteilung zur vollständigen Dokumentation
    Ab € 6,36* Zum Produkt
  • Patienten-Karteikarten & Zubehör
    • optimale Dokumentation durch bewährte Karteiaufteilung
    • alle Patientenunterlagen und Röntgenbilder in einer Kartei sicher archivieren
    • leichtes Sortieren von Karteikarten durch Farbmarkierung und Reiterplatzierung
    Ab € 115,34* Zum Produkt
  • Bema
    • Expertenwissen zu allen BEMA-Positionen inklusive aller Neuerungen im BEMA ab 01. Januar 2022
    • ausführliche Hinweise und hilfreiche Tipps rund um die BEMA-Abrechnung
    • der handliche und kompakte Begleiter im Praxisalltag
    € 139,80* Zum Produkt
  • Bema
    • Expertenwissen zur neuen PAR-Richtlinie des G-BA, der neuen Behandlungsstrecke sowie zum Ablauf von Beantragung und Behandlung
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    Ab € 168,35* Zum Produkt
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    • für gesetzlich versicherte Patienten
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    Ab € 6,36* Zum Produkt