Die Praxismanagerin in der Zahnarztpraxis

Die Rolle der Praxismanagerin

Neben der Behandlung von Patientinnen und Patienten müssen sich zahnärztliche Praxen zur Patientengewinnung und -bindung mit Personal-, Patientenmanagement und Prozessoptimierungen beschäftigen. In fast jeder Praxis gibt es eine*n Mitarbeiter*in, die/der für das „Praxismanagement“ zuständig ist. Dabei handelt es sich nicht immer um speziell fort- bzw. ausgebildete Mitarbeiter*innen, oft kommt diese Aufgabe auch Mitarbeiter*innen zuteil, die sich aus verschiedenen Gründen besonders für diese Rolle qualifizieren. Dieser Ratgeber beschreibt die Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten einer Praxismanagerin bzw. eines Praxismanagers in der zahnärztlichen Praxis.

Aufgaben und Tätigkeiten im Praxismanagement

Das Aufgabengebiet „Praxismanagement“ ist vielfältig und komplex und umfasst unter anderem die Organisation eines reibungslosen Praxisablaufs, das Auseinandersetzen mit aktuellen (rechtlichen) Neuerungen oder berufspolitischen Änderungen, die Umsetzung von arbeitsschutzrechtlichen Vorgaben, das Personal- und Patientenmanagement, die effiziente Materialwirtschaft sowie betriebswirtschaftliche Themen. Das Fachbuch „Die Praxismanagerin in der Zahnarztpraxis erläutert die Aufgaben im Einzelnen und gibt Tipps und Handlungsempfehlungen.

Werden Sie zum Kommunikationsprofi im Umgang mit Patient*innen und Kolleg*innen

Checklisten und Kommunikationstipps führen Sie dabei praxisorientiert in die theoretischen Themen ein. Gesprächsleitfäden und Beispiele aus der Praxis unterstützen bei der Umsetzung im Praxisalltag.