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Modernes Praxismanagement - Erfolgreiches Personalmanagement in der Zahnarztpraxis
Motivation, Identifikation, Bindung – ein Leitfaden für wertschätzende Mitarbeiterführung
- alle Bereiche des Personalmanagements praxisbezogen erläutert – von der Mitarbeitersuche über die -auswahl bis hin zur langfristigen Mitarbeiterbindung
- umsetzungsorientierte Darstellung moderner Methoden und Maßnahmen wertschätzender Mitarbeiterführung
- auf Zahnarztpraxen zugeschnittene Informationen zu Mitarbeitermotivation, Kommunikation und Konfliktmanagement
- Tipps und Checklisten – für eine leichte einheitliche und strukturierte Umsetzung
Varianten:
-+
Art.-Nr. 1007064005
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Produktinfo
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Produktbeschreibung
Weshalb gute Mitarbeiter den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens sichern
Zufriedene Patienten sind in aller Regel nicht ausschließlich deshalb mit ihrer Zahnarztpraxis zufrieden, weil der Zahnarzt einen schmerzenden Zahn erfolgreich behandelt hat. Mindestens genauso wichtig für die Patientenzufriedenheit ist das Behandlungserlebnis, das maßgeblich beeinflusst wird durch Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen, Vertrauenswürdigkeit und Verlässlichkeit des Teams. Lesen Sie, wie bedeutungsvoll diese Eigenschaften für die Patientenzufriedenheit und damit für den wirtschaftlichen Erfolg der Praxis sind und wie Sie diese durch gutes Personalmanagement langfristig fördern und halten.
Warum ein gutes Team für eine stabile Patientenbindung das A und O ist
Idealerweise versteht sich jeder Mitarbeiter als Teil des Ganzen, was sich positiv auf die Sinnhaftigkeit der Arbeit auswirkt und zu einer gemeinsamen Aufgabenbewältigung in einem angenehmen Betriebsklima führt. Der Leitfaden führt praxisnah vor Augen, wie eng Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung mit Patientenzufriedenheit und -bindung zusammenhängen, und zeigt auf, wie sich dieser Zusammenhang auf die Wirtschaftlichkeit der Praxis auswirkt. Im Hinblick auf den Fachkräftemangel wird das Thema Personalbeschaffung ausführlich beleuchtet und aufgezeigt, wie es Ihnen gelingt, die Fluktuation von Mitarbeitern möglichst gering zu halten.
Was junge Mitarbeiter motiviert
Auszubildende sind in verschiedenen Bereichen der Zahnarztpraxis tätig und haben auf Patienten eine genauso wichtige Wirkung wie ausgelernte Mitarbeiter. Selbst Auszubildende im ersten Lehrjahr, die noch eine geringe Fachkompetenz haben, können Patienten das Gefühl geben, sich gut um sie zu kümmern. Eingehend finden Sie erläutert, wie Sie als Zahnarzt Ihre Auszubildenden erfolgreich motivieren und wie hilfreich die Unterstützung durch einen Paten ist.
Welche Führungsstile zu Höchstleistungen anregen
Die Beziehung zwischen dem Zahnarzt als Führungskraft und dem Team ist im Praxisalltag besonders wichtig, denn aus dem Verhalten von Vorgesetzten resultieren unterschiedlichste Emotionen und Verhaltensweisen, die für den Erfolg der Zahnarztpraxis entscheidend sind. Der Leitfaden beschreibt anschaulich, wie Sie durch mitarbeiterorientierte Personalführung und Kommunikation die soziale Vernetzung und das Potenzial Ihres Teams fördern und wie es Ihnen gelingt, durch Identifikationsmöglichkeiten eine starke Unternehmenskultur schaffen.
Wie Sie erfolgreich arbeiten und sich kontinuierlich verbessern
Um das Dienstleistungsunternehmen Zahnarztpraxis erfolgreich zu steuern, sollte Qualität vor allem patientenbezogen betrachtet werden. Das bedeutet: Leistungen und Abläufe sind dann gut, wenn sie vom Patienten als gut empfunden werden. Neben den Patientenerwartungen und den unterschiedlichen Patiententypen führt Ihnen der Leitfaden den positiven Einfluss von Patientenzufriedenheit auf die Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens vor Augen.
18 Vorlagen für ein einheitliches und strukturiertes Vorgehen
QM-Schnellcheck, Patientenerwartungen, Erwartungen an Kollegen oder Selbstreflexion für den Arbeitsplatz: Checklisten und Vorlagen zum schnellen Downloaden sorgen dafür, dass Sie wichtige Informationen und Kriterien sicher definieren und in der Praxis erfolgreich anwenden.
Produktdetails
- Seiten: 250
- Abbildungen: 6
- Tabellen: 46
- ISBN: 978-3-947683-77-2
- Format: DIN 5 (Kurzverzeichnis)
- Erscheinungsjahr: 2021
- Autor(en): Beate Kirch
