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Zone 2 (Europa ohne EU)
Alandinseln (Finnland), Andorra, Albanien, Armenien, Aserbaidschan, Berg Athos (GR), Bosnien-Herzegowina, Campione d'Italia (IT), Ceuta (E), Färöer-Inseln (DK), Georgien, Gibraltar (GB), Grönland (DK), Guernsey (GB), Island, Jersey (GB), Kanarische Inseln (E), Kasachstan , Kosovo (serbische Provinz), Kroatien, Liechtenstein, Livigno (IT), Mazedonien, Melilla (E), Moldau (Republik), Montenegro (Republik), Norwegen, Russische Föderation, San Marino, Schweiz, Serbien (Republik), Türkei, Ukraine, Vatikanstadt, Weißrussland, Zypern/Republik (Nordteil)

Zone 3 (Welt)
Ägypten, Algerien, Bahrain, Iran, Irak, Israel, Jemen, Jordanien, Kanada, Katar, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Oman, Saudi-Arabien, Syrien Tunesien, USA, Vereinigte Arabische Emirate

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Patientenkommunikation und Praxismarketing

Erfolgsfaktoren für die Zahnarztpraxis

Gleich wie die Zahnmedizin entwickelt sich auch das Marketing laufend weiter, um auf Tendenzen am Markt und Veränderungen bei den Patienten in der Zahnarztpraxis zu reagieren. Wie nehmen Ihre Patient ...

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Gleich wie die Zahnmedizin entwickelt sich auch das Marketing laufend weiter, um auf Tendenzen am Markt und Veränderungen bei den Patienten in der Zahnarztpraxis zu reagieren. Wie nehmen Ihre Patienten die Zahnmedizin und ihre Behandlung wahr? Wie geht man am besten auf sie zu und richtig mit ihnen um? Wie schafft man es, sie für die Leistungen der Zahnarztpraxis zu begeistern? Das Fachbuch „Patientenkommunikation und Praxismarketing“ liefert hierzu wertvolle Hinweise und Ratschläge.

 

Patientenkommunikation: Weg vom Bohrer, hin zum Patienten

„Diese Kosten kommen auf Sie zu“ klingt in den Ohren eines Patienten nicht gleich wie „So sieht Ihre Behandlung aus“. Das Fachbuch „Patientenkommunikation und Praxismarketing“ erläutert die feinen Unterschiede zwischen Verkaufen und Beraten, zwischen produktorientierter und bedürfnisorientierter Kommunikation mit dem Patienten in der Zahnarztpraxis.

 

Ungreifbares näher bringen - Patienten in der Zahnarztpraxis durch Kommunikation abholen

Bei der Zahnmedizin und den Leistungen der Zahnarztpraxen handelt es sich um einen komplexen Themenkreis, der für die meisten Patienten nur selten wirklich verständlich und greifbar ist. Der Leitfaden „Patientenkommunikation und Praxismarketing“ macht vor diesem Hintergrund deutlich, wieso es besonders wichtig ist, den Patienten durch eine aktive und persönliche Kommunikation abzuholen und für sich zu gewinnen.

 

Von der Konkurrenz abgrenzen und klar positionieren: Warum ausgerechnet zu Ihnen?

In Ihrem Umkreis sind Sie vermutlich nicht die einzige Zahnarztpraxis. Wie entscheiden sich Ihre Patienten, wenn nicht durch persönliche Empfehlungen, gerade zu Ihnen zu kommen? Das Fachbuch „Patientenkommunikation und Praxismarketing“ zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Stärken und Qualitäten gezielt herausstellen und sich somit von der Konkurrenz abgrenzen und klar positionieren.

 

Claims, Cluster und Customer Relationship

Claims (= Slogans) werden beinahe in allen Branchen verwendet – kaum jedoch in der Zahnmedizin. Warum eigentlich? Was ist gegen einen kurzen Positionierungssatz einzuwenden, der zusammen mit dem Praxisnamen eingesetzt wird? Auch auf die Bildung von Clustern wird in den meisten Zahnarztpraxen verzichtet, doch gerade die Bildung von Patientengruppen nach ganz speziellen Kriterien kann helfen, die Kommunikation mit dem Patienten von der fachlich-sachlichen Ebene auf ein persönlich-sympathisches Niveau zu heben. Das Handbuch „Patientenkommunikation und Praxismarketing“ öffnet Ihnen den Blick dafür, welche alltäglichen Dinge sich hinter diesen Begriffen verbergen und wie Sie diese auf natürliche Weise noch bewusster einsetzen.

 

Praktische Übungen zusätzlich als Download verfügbar

Jede Praxis ist anders, jeder Zahnarzt und Dentalprofi hat seine eigene Persönlichkeit. Die im Buch dargestellten Anregungen und Übungen stehen Ihnen auch zum Download (Hinweise dazu im Buch) zur Verfügung und helfen Ihnen und Ihrem Team, individuell die eine oder andere Gegebenheit zu hinterfragen und so auf neue zu Ideen kommen.

  • Produktinfo

  • Leseproben

  • Autor(en)

  • Seiten: 216
  • Abbildungen: 53
  • Maße: 17 x 24 cm
  • ISBN: 978-3-943996-33-3
  • Erscheinungsjahr: 2014

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